Resulta que hace un par de semanas, me autorizaron en la empresa donde trabajo actualizar mi software de Adobe a la última versión. La razón principal para el cambio fue que necesitábamos publicar unos videos en el sitio web y yo tenía instalado el Flash MX que poco ayudaba a ese fin. La situación era urgente y decidimos hacer la compra por internet directamente a Adobe.com y descargar el software.

Todo parecía ir muy bien, pues se realizó la transacción, pero en lugar de darme una liga para la descarga, me dijeron que íban a revisar mi solicitud y que en menos de 24 horas me avisaban. Pasaron mas de 24 horas sin respuesta y decidí llamar por teléfono al centro de atención a clientes, donde despues de esperar unos minutos, me dijeron que la tarjeta fué rechazada. Les pregunté porque no me avisaron antes y me dijeron que no tenían porque hacerlo, les comenté de que el sitio me prometió respuesta antes de 24 horas pero quien me atendió me aseguró que no era así y que si pasaba la tarjeta, la liga de descarga aparecería inmediatamente. Al final de una larga y hueca discusión simplemente me dijo que no me podía ayudar, que hablara con mi banco.

Para ese momento, ya había perdido mucho tiempo y urgía trabajar con esos videos, por lo que decidí descargar la versión de prueba de Flash CS3, sin saber que había firmado una terrible condena.

El proyecto se resolvió y el software se compró, despues de un día entero de esperar a que terminara la descarga, por fin, me disponía a instalar mi nuevo Adobe CS3 jojojo que inocente yo.

Lo primero que hice, fue obviamente desinstalar mi copia de prueba de Flash, pues quería instalar la suite completa y en limpio. El software se instaló y cuando abrí el primer programa, ó sorpresa… No tenía licencia para usarlo. No me había pedido ni siquiera el serial y ya me estaba acusando de pirata. Muy molesto decidí llamar de nuevo al centro de soporte de Adobe, les explico el problema y me dicen que es un problema muy común (WTF?…) que sucede cuando instalamos versiones “Trial”. De nuevo pecando de inocencia, les pido que me ayuden a resolverlo, a lo que le sigue un extenso interrogatorio para asegurarse de que yo no era un pirata con perico y garfio. Una vez que pasé el asalto psicológico y la humillación, por fin me mandan a bajar unos programas que me ayudarán a resolver eso, era un pequeño software que borra (en teoría) completamente todo rastro de productos Adobe en mi PC, despues de correrlo 2 veces nos dieron las 7 p.m. y no tenía éxito por lo que me dijeron que lo corriera un par de veces mas, reiniciara la máquina e INTENTARA instalar de nuevo la Suite. Hice todo eso y a las 8:30 p.m. me doy cuenta de que no sirvió absolutamente para nada, vuelvo a llamar y una grabadora me dice amablemente que el servicio termina a las 7:00 p.m., eso explica muchas cosas.

Al día siguiente, despues de 2 días de estres, tenía mucho trabajo pendiente y mi paciencia se había agotado. Por lo que tomé los discos de WindowsXP y formatíe la computadora. Por fín, tengo mi Adobe CS3 funcionando.

Y ahora la historia de como los instalé en mi casa: Paso 1 Bajas los trial de Adobe.com – Paso 2  Bajas los crack de algún torrent – Paso 3 Instalas y listo, con un ahorro de US$600.

Mi intención no es fomentar la piratería, pero es un peor crimen cobrar cientos de dolares para tratar a tus clientes como ladrones potenciales y causarles tantas complicaciones.