Con el servicio de Adobe, mejor comprar pirata
Resulta que hace un par de semanas, me autorizaron en la empresa donde trabajo actualizar mi software de Adobe a la última versión. La razón principal para el cambio fue que necesitábamos publicar unos videos en el sitio web y yo tenía instalado el Flash MX que poco ayudaba a ese fin. La situación era urgente y decidimos hacer la compra por internet directamente a Adobe.com y descargar el software.
Todo parecía ir muy bien, pues se realizó la transacción, pero en lugar de darme una liga para la descarga, me dijeron que íban a revisar mi solicitud y que en menos de 24 horas me avisaban. Pasaron mas de 24 horas sin respuesta y decidí llamar por teléfono al centro de atención a clientes, donde despues de esperar unos minutos, me dijeron que la tarjeta fué rechazada. Les pregunté porque no me avisaron antes y me dijeron que no tenían porque hacerlo, les comenté de que el sitio me prometió respuesta antes de 24 horas pero quien me atendió me aseguró que no era así y que si pasaba la tarjeta, la liga de descarga aparecería inmediatamente. Al final de una larga y hueca discusión simplemente me dijo que no me podía ayudar, que hablara con mi banco.
Para ese momento, ya había perdido mucho tiempo y urgía trabajar con esos videos, por lo que decidí descargar la versión de prueba de Flash CS3, sin saber que había firmado una terrible condena.
El proyecto se resolvió y el software se compró, despues de un día entero de esperar a que terminara la descarga, por fin, me disponía a instalar mi nuevo Adobe CS3 jojojo que inocente yo.
Lo primero que hice, fue obviamente desinstalar mi copia de prueba de Flash, pues quería instalar la suite completa y en limpio. El software se instaló y cuando abrí el primer programa, ó sorpresa… No tenía licencia para usarlo. No me había pedido ni siquiera el serial y ya me estaba acusando de pirata. Muy molesto decidí llamar de nuevo al centro de soporte de Adobe, les explico el problema y me dicen que es un problema muy común (WTF?…) que sucede cuando instalamos versiones “Trial”. De nuevo pecando de inocencia, les pido que me ayuden a resolverlo, a lo que le sigue un extenso interrogatorio para asegurarse de que yo no era un pirata con perico y garfio. Una vez que pasé el asalto psicológico y la humillación, por fin me mandan a bajar unos programas que me ayudarán a resolver eso, era un pequeño software que borra (en teoría) completamente todo rastro de productos Adobe en mi PC, despues de correrlo 2 veces nos dieron las 7 p.m. y no tenía éxito por lo que me dijeron que lo corriera un par de veces mas, reiniciara la máquina e INTENTARA instalar de nuevo la Suite. Hice todo eso y a las 8:30 p.m. me doy cuenta de que no sirvió absolutamente para nada, vuelvo a llamar y una grabadora me dice amablemente que el servicio termina a las 7:00 p.m., eso explica muchas cosas.
Al día siguiente, despues de 2 días de estres, tenía mucho trabajo pendiente y mi paciencia se había agotado. Por lo que tomé los discos de WindowsXP y formatíe la computadora. Por fín, tengo mi Adobe CS3 funcionando.
Y ahora la historia de como los instalé en mi casa: Paso 1 Bajas los trial de Adobe.com - Paso 2 Bajas los crack de algún torrent - Paso 3 Instalas y listo, con un ahorro de US$600.
Mi intención no es fomentar la piratería, pero es un peor crimen cobrar cientos de dolares para tratar a tus clientes como ladrones potenciales y causarles tantas complicaciones.
April 16th, 2008 at 17:19
Eso sin contar que la solucion al proyecto acabo siendo en Ubuntu y con software Libre
mal pedo jon… ahi pa la otra =P
April 22nd, 2008 at 8:24
Yo fui testigo ocular de todo esto y adobe si me decepciono.
Esperaba una mejor atencion de una empresa con programas tan caros.
En fin ahi te veo enfrete Jon jejeje
April 24th, 2008 at 12:05
auch¡¡
fijate tienes toda la pagina llena de razon¡¡
a vcs es mejor pirateria y ahorrarte, tiempo, dinero y berrinches, igual, yo no la propago, pero es que hay cada empresa y cada bancooooooooo…
oye y tmb puedes sacar el serial del ares jeje yo ya lo intente con el corel…
saludos
May 27th, 2008 at 13:58
Que mal pex, yo siempre he estado en contra de la piratería, pues nosotros como diseñadores debemos fomentar el uso de productos originales, con esto no digo que estoy en tu contra, me sucedio algo parecido, con el 360° de Norton, la misma historia, el programa que borra, que no borra ni madre, en fin, respaldar toda la lap y configuarar de nuevo, sin mencionar el tiempo que te tardas en todas las actualizaciones del vista, que por cierto apesta, con todos sus bugs, parece que no compras servicio, sino solo la caja, por cierto muy buenos trabajos, Toluca, Méx
June 2nd, 2008 at 17:07
Wow, y yo que era un fanatico de Adobe… pero en fin.
Mi opinion: antes de comprar un software con licencia hay que testearlo en modo pirata, ¿porque?… que tal si tu maquina no lo soporta, que tal si no tienes instalado TODAS LAS ACTUALIZACIONES CRITICAS para ejecutarlo, mmm en lo personal no se debe fomentar la pirateria pero en casos como el antes descrito vale mas un dia descarga y busqueda de cracks en internet que soportar a los #”=?! de soporte tecnico que mas que ayudarte solo te hacen dar mas vueltas de las debidas.
Bueno, por ultimo les comento que cuando tengan un problema parecido con otro software consulten primero en San Google “el amo y señor de las respuestas” o con un servidor si asi lo desean.
Les dejo mis datos:
ernesto.kstaneda@hotmail.com
cel movi 921 129 4661
November 6th, 2008 at 13:20
Entiendo el momento que viviste (porque a muchos nos ha pasado), es desesperante y sientes que todo falla. Lo que sigue te lo sugiero como consejo, pues siempre existe una visión diferente. Ojalá te sirva.
1. ¿Por qué adquirir software con tal premura de tiempo?
2. Si tu tarjeta andaba chafeando, la verdad, no es culpa de Adobe. Ellos no avisan porque el proceso suele estar muy automatizado.
3. ¿Por qué recurrir a la piratería si existen las versiones “trial”, completas y por 30 días? Para “bomberazos” es más que suficiente.
4. En tu casa pudiste haber instalado la suite con los mismos discos, ya que te permite hacerlo en dos máquinas legalmente, mientras no las uses al mismo tiempo.
Saludos.
PD. Ya está disponible la versión CS4… ¡Te la recomiendo!
November 7th, 2008 at 9:08
Martin:
No estoy de acuerdo, por las cantidades exorbitantes de dinero que cobran y ganan deberían dar un servicio mas decente. Es ridiculo pagar 600 dolares cada año para tener software actualizado y ademas tolerar la actitud arrogante y el pesimo servicio post-venta.
Si nos tratan así es porque lo permitimos. Por mi parte, cero tolerancia, no vuelvo a pagar un solo centavo a esa empresa.