Despues de trabajar un tiempo con distintos clientes, tenido algunas buenas y otras malas experiencias, llegué a la conclusión de que el empresario/ejecutivo promedio no tiene ni la menor idea de como comenzar un proyecto web, mucho menos sabe a quien contratar. Lo peor, es que muchos diseñadores, incluso respetadas agencias todavía cometen errores.
Hay aspectos a considerar que son completamente ignorados por la gran mayoria de los clientes y una parte vergonzosa de los proveedores:
Costo del proyecto
¿Cuanto cuesta una página web? Siendo un concepto tan variable, una página web puede costar de 500 a 10,000 dólares. Lo que hace que el costo se incremente pueden ser distintos factores:
- Hospedaje
Mientras un servicio compartido cuesta unos 100 dolares al año, un servidor sencillo puede costar mas de 3,000. El dominio mas común es el .com y es barato, pero un .mx, .tv, etc puede costar 5 veces más. - Diseño
No es lo mismo pegar un logo con un par de fotos en una página blanca que hacer arquitectura de información para un portal. Poder organizar el contenido de manera accesible, diseñar una interfaz intuitiva y optimizar la velocidad de acceso puede llevar dias y dias de trabajo. - Programación
Un website dinámico requiere de bases de datos bien diseñadas y mucho análisis que garantice seguridad y eficiencia, dependiendo de la complejidad es el costo. Otro aspecto que puede elevar precios es el pago de licencias. - Multimedia
La elaboración de animaciones, juegos, modelado 3D y edición de video son trabajos que requieren mucho talento y tiempo. Lo bonito cuesta y más cuando se invierten tantos recursos en su desarrollo. - Optimización SEO
Que tu sitio sea localizado en buscadores eficientemente requiere análisis y mucho estudio de estadísticas y monitoreo de objetivos. No es tan simple como “agregar a buscadores”, se trata de hacer accesible el sitio para que sea indexado correctamente y verificar que efectivamente funcione.
Un sitio web debe ser producido dependiendo del tamaño del proyecto y las expectativas del cliente. Debemos siempre preguntar que incluye el servicio y en que se basan para cobrarlo así.
Tiempo de desarrollo
Ohhh el gran problema, el cliente siempre tiene urgencia y el diseñador siempre necesita mas tiempo. La realidad es simple: Un trabajo bien hecho requiere tiempo, entre mas tiempo mejor va a quedar. Lo que está hecho al vapor nunca es lo correcto.
Una página web muy sencilla puede tardar un par de semanas en producirse, una compleja varios meses.
Otra realidad es que cada proyecto es distinto y uno nunca sabe a que problemas se puede enfrentar. Así como todo puede salir a la primera, a veces salen dificultades y hay que rehacer ciertas características.
Un sitio web no es un folleto en la pantalla, es un programa que va a ser utilizado por usuarios desconocidos. Por lo tanto siempre hay que pasar por un periodo generoso de pruebas y ajustes para garantizar un buen funcionamiento y accesibilidad.
La imagen o look and feel también es un factor que puede causar retrasos. El diseño gráfico es un proceso que también involucra muchas sesiones de retroalimentación y ajustes. Los diseñadores no somos videntes ni leemos pensamientos, a veces lleva tiempo comprender e interpretar lo que imagina un cliente.
Contrato
Todo por escrito y firmado, cada obligación, derecho y garantia en papel. Es importante revisar que el contrate especifique puntos críticos como:
- Responsables
Antes que nada, ¿Quien va a revisar y autorizar? ¿Quien va a proporcionar información? Para cada aspecto del desarrollo debe haber un responsable y debe firmar sus obligaciones. - Expectativas y objetivos
Hay que especificar cada uno de ellos, uno como cliente debe exigir el cumplimiento de cada objetivo y como proveedor garantizarlo, pues de eso se trata comenzar un proyecto. - Especificaciones técnicas y requerimientos
Se debe aclarar si el sitio será programado en PHP, .NET, Ruby, etc., que tipo de base de datos usará, si se utilizó un framework o va a ser compatible con determinado sistema, cuales son las características del hospedaje, etc. - Características del sitio
¿Va a llevar motor de búsqueda? ¿Va a tener secciones administradas por el cliente? ¿Va a permitir comentarios? Cada funcionalidad de cada página debe estar en una lista, ya que si no está en el contrato, no está en el proyecto. Se debe crear un mapa de sitio con cada sección ya sea estática o dinámica. Detallando que va a contener cada una y como va a funcionar. - Etapas de desarrollo
Cual es el proceso para trabajar y como se va a ir avanzando y revisando. Es necesario poner fechas y respetar que no se puede brincar ninguna etapa. El diseñador debe especificar que información requiere en que momento para poder trabajar y cuanto aproximadamente tardará en presentarla a revisión. Aqui se incluyen las etapas de recolección de información, autorización de diseño, revisión y ajustes, etc. - Consecuencias
Hay que ser específico en cuanto a las consecuencias. ¿Que va a pasar si el cliente no entrega la información completa? ¿Que va a pasar si la fecha de publicación se tiene que mover? Los errores y promesas rotas cuestan, ya sea un descuento en el presupuesto, un servicio extra o una penalización por retraso.
Imagenes:
Working the Computer Mouse por: Mardis Coers © 2009
Stimulus Package por: Tomitheos © 2009
My Watch por: Scott Dungan © 2007
Contract Negotiations por: David DeLaRosa © 2008
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